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快速響應(yīng)，保證用戶24小時(shí)無(wú)憂
“技術(shù)為先，服務(wù)為本”是NEC的服務(wù)理念，一直以來(lái)，NEC完善的服務(wù)體系和專業(yè)用心的服務(wù)都在業(yè)界獲得了廣泛的好評(píng)。首先，在服務(wù)團(tuán)隊(duì)上，NEC擁有一支極具專業(yè)和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，400
Call
Center的服務(wù)人員全年無(wú)休，確保7*24小時(shí)提供專線服務(wù)及專家級(jí)遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)。NEC的工程師團(tuán)隊(duì)目前在全國(guó)范圍內(nèi)已達(dá)近百位，全國(guó)80余名高級(jí)認(rèn)證工程師，遍布核心城市，輻射周邊500公里區(qū)域，確保24小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，保證了服務(wù)時(shí)效性；而全國(guó)8大配件中心的充足配件，配合高速物流，也保證了物流服務(wù)的高效快捷。
NEC獨(dú)有的APP+GPS定位派單管理系統(tǒng)已成為業(yè)內(nèi)典范。工程師可以通過(guò)手機(jī)和平板登陸系統(tǒng)，隨時(shí)隨地進(jìn)行接單和備件申請(qǐng)；NEC總部可以對(duì)整個(gè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)維修信息的實(shí)時(shí)共享和工程師的合理調(diào)配。
2015年NEC率先上線運(yùn)營(yíng)“NEC電影機(jī)服務(wù)平臺(tái)”，作為400服務(wù)熱線的有力補(bǔ)充，不僅讓客戶第一時(shí)間獲取到企業(yè)資訊，還不定期為客戶進(jìn)行答疑解難。此外，NEC的光亮行動(dòng)、光影行動(dòng)等增值服務(wù)，更是在客戶心中擁有極好的口碑。此外，NEC將激光電影機(jī)產(chǎn)品工程師做了單獨(dú)認(rèn)證，更好地提升了對(duì)產(chǎn)品的精準(zhǔn)維護(hù)。
推廣方面，首先，我們計(jì)劃做一輪雙色激光電影機(jī)的全國(guó)巡回品鑒會(huì)，把雙色激光電影機(jī)推廣到全國(guó)范圍，讓更多的用戶了解并感受NEC雙色激光電影機(jī)的獨(dú)特產(chǎn)品魅力和極致的觀影體驗(yàn)。與此同時(shí)，NEC已經(jīng)在和一些影城洽談，打造NEC特色雙色激光影廳，讓更多的觀眾可以前往影城零距離體驗(yàn)NEC雙色激光電影機(jī)帶來(lái)的震撼效果。NEC會(huì)聯(lián)合影城一起進(jìn)行推廣，打造NEC
Laser激光放映廳的品牌形象，為影城吸引更多的觀眾和口碑。此外，NEC還將把自己的官方微信服務(wù)平臺(tái)“NEC電影機(jī)服務(wù)平臺(tái)”作為最重要的官方宣傳渠道，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。 |
