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2002

明基投影機實施“國家三包規(guī)定”

憑借產(chǎn)品品質、明確的市場定位和有效的推廣策略，明基BenQ投影機近年來在專著于國內(nèi)商務市場，產(chǎn)品應用在廣大中小企業(yè)用戶辦公會議、行銷簡報和教育訓練中，在消費類市場也開始嶄露頭角。為了使廣大用戶的切身利益得到有效的保障，明基BenQ投影機家族近日開始在國內(nèi)市場推行超越“三包”的服務，即一個月保換（國家三包規(guī)定15天保換）和2年保修的服務政策。作為第一個在國內(nèi)設廠的國際級品牌，同時也是國內(nèi)最大的DLP投影機制造原廠，明基投影機家族此舉全面提升了投影機產(chǎn)品的用戶保障

    據(jù)了解，在國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局和信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合制定的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》（以下簡稱三包）正式施行以前，消費者、經(jīng)銷商與生產(chǎn)廠家在產(chǎn)品修理、更換以及退貨流程等方面的責任與權益長期以來都不明確，因而在發(fā)生上述情況時經(jīng)銷商與廠商之間相互推委責任的情況屢見不鮮。由于得不到法律法規(guī)方面的保障，消費者往往成為受傷最深的群體。而“三包”規(guī)定的出臺，無論對消費者來說，還是對廠家與經(jīng)銷商來說，都是進一步規(guī)范與引導市場良性發(fā)展的一劑良藥。而投影機與其它外設產(chǎn)品一樣，此次同時被納入《實施三包的微型計算機商品目錄》之中，這無疑給國內(nèi)投影機市場帶來了巨大的震動。

    因為相比之下類似臺式機、筆記本電腦這樣的整機產(chǎn)品，發(fā)生故障容易判斷，且爭議較少。但對投影機這樣涉及光電影像技術的外設，三包中列舉的多條可以換貨、退貨的性能故障，諸如無法加電、照明系統(tǒng)失效、規(guī)定使用條件下顯示亮度、對比度達不到說明書明示指標及說明書規(guī)定距離內(nèi)投影圖像模糊等，在經(jīng)銷商、廠商與消費者間尚存在巨大爭議。因此不少廠商都采取了暫時回避的態(tài)度。而明基推行“三包”無疑在國內(nèi)投影機市場邁出了巨大的一步。除率先施行三包以外，明基BenQ還針對其投影機用戶推出了一項特殊的附加服務，即一旦使用者登陸明基會員網(wǎng)站（club.BenQ.com.cn）并上網(wǎng)注冊產(chǎn)品，即可在第三年獲得免人工費維修的實惠。

    據(jù)明基BenQ投影機產(chǎn)品經(jīng)理表示，雖然三包的實施明顯帶來了運作成本的增加，而且給明基BenQ的售后服務體系帶來了巨大的考驗，但是從國內(nèi)投影機市場的長遠發(fā)展來看，它卻是勢在必行而且深得人心的舉措。而明基BenQ作為國內(nèi)最早在國內(nèi)設廠的DLP投影機制造原廠，從研發(fā)、制造、行銷到售后服務已全面實現(xiàn)了本土化。加上多年來深耕渠道，明基投影機在品牌形象的樹立方面也取得了長足的進展。事實上，無論從哪個角度來看，三包的實施對明基這樣的大廠來說都是利好消息，也是形成消費者、經(jīng)銷商和廠商三方“共贏”局面的重要途徑。

BenQ(明基電通)成立于1984年，初期以電腦外設產(chǎn)品為業(yè)務重心，并逐漸擴展至多媒體與通訊領域。2001年12月，明基電通正式宣布將自有品牌名稱由“Acer”改為“BenQ”，以『數(shù)字時尚產(chǎn)品』為核心發(fā)展概念，范圍涵蓋液晶顯示器、映像管顯示器、等離子顯示器、投影機、光驅、刻錄機、DVD光驅、數(shù)碼相機、多功能一體機、掃描儀、移動電話、寬帶網(wǎng)絡等多元化產(chǎn)品線。2001年，BenQ的年營業(yè)額為20億美金，擁有員工10,100名。身為IT產(chǎn)業(yè)的領導者，BenQ在產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、及客戶服務各方面均達全球化規(guī)模，于歐洲、美洲、亞太各國及中國大陸設有分公司，從事行銷及客戶服務等業(yè)務；在馬來西亞、墨西哥、中國蘇州及臺灣則設有生產(chǎn)基地；在科技研發(fā)方面，BenQ擁有位于臺灣新竹及美國加州的通訊研發(fā)中心、以及中國蘇州的軟件研發(fā)中心、1200位研發(fā)工程師以及728個以上的專利。更多信息，請至www.BenQ.com.cn瀏覽。